Какие способы защиты аккаунта я могу использовать?
Кроме пары логин/пароль предусмотрены следующие способы защиты:
Персональное приветствие — показывается при каждом входе в личный кабинет. Используется как средство противодействия фишингу.
Ограничение по IP — в случае активации данного функционала доступ в аккаунт будет разрешен только с определенных IP адресов.
Подтверждение платежей:
Данные средства могут быть установлены Вами как по отдельности, так и совместно. Мы рекомендуем активировать не менее двух способов подтверждения транзакций для исключения сложностей при потере доступа к некоторым из них.
SMS подтверждение — одноразовые пароли, приходящие к Вам посредством SMS.
Сертификат — уникальный файл в формате *.pem, может использоваться в паре с паролем к нему.
Таблица одноразовых паролей — таблица в формате PDF с одноразовыми кодами. (Рекомендуется хранение в распечатанном виде с последующим удалением файла с цифрового носителя.)
Платежный PIN-код — многоразовый платежный пароль. (Создание PIN-кода более недоступно)
Google Authenticator (2FA) — авторизация и подтверждение операций посредством одноразовых паролей, генерируемых приложением Google Authenticator, установленным на Ваше устройство связи (телефон, планшет, иное устройство поддерживающее приложение).
Что делать, если утеряны доступы к средствам подписи платежей?
Если Вами было активировано более одного способа подтверждения платежей, и сохранен доступ к любому из них, то Вы можете отредактировать нужные данные с его помощью. В противном случае, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки.
Что делать, если не приходит смс-код для подтверждения транзакции?
Обычно данная проблема носит временный характер и связана с сложностями на стороне провайдеров мобильной связи. Удостоверьтесь, что указанный в настройках номер работает, и на него успешно поступают сообщения от других абонентов.
Если с момента возникновения сложностей прошло более часа, или совершаемый Вами платеж требует срочного исполнения, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки.